Правила возврата

1. Возврат на баланс

1.1Оставшиеся дни подписки можно вернуть на баланс в любой момент — пропорционально. Ими можно оплатить другой тариф или продление.

1.2Бонусные дни — за друзей и компенсации — на баланс не возвращаются.

2. Возврат деньгами

2.1Если VPN не подошёл, в первые 7 дней после оплаты вернём деньги на тот же кошелёк, с которого пришёл платёж.

2.2Возвращаем сумму оплаты; комиссию сети, которую блокчейн берёт за перевод, вычитаем из неё.

2.3Пробный период за 10 ₽ не возвращаем.

3. Как запросить возврат

3.1Напишите в поддержку в Telegram или на почту с того email, на который оформлена подписка. Укажите, куда вернуть: на баланс или деньгами.

3.2Возврат на баланс делаем сразу после подтверждения, деньгами — в течение 3 рабочих дней.

4. Когда возврат невозможен

4.1Не возвращаем оплату, если подписку заблокировали за нарушение правил использования.

4.2Если платёж пришёл не той суммой, разница остаётся на балансе — её можно использовать или вернуть по этим же правилам.